Besmart wifi box non connesso alla rete

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Domande frequenti
Come collegare BeSMART al WiFi?
Come resettare BeSMART?
Come collegare termostato BeSMART?

Ho acquistato ieri il prodotto Termostato Connesso, ho scaricato l'app e registrato il prodotto.
Quando cerco di connettere l'app al termostato mi viene segnalato che nessun termostato è associato a questo account.

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Risposte

Buongiorno Andrea,
il prodotto è correttamente registrato anche se ora è disconnesso; non hai però terminato l'installazione. Segui passo passo l'applicazione che dovrebbe guidarti fino all'ultimo passaggio.

Buona Giornata

Buongiorno,

aprendo l'applicazione seleziono "Connessione" e dopo digito la password del mio account. Purtroppo mi appare un avviso con scritto che il termostato non è associato a questo account e non riesco a fare altre azioni con l'app.
C'è un'altra soluzione?
Grazie

Andrea,
per cortesia, mi occorre il PIN del tuo termostato e se possibile mi servirebbe sapere dove lo hai acquistato.

Grazie

Salve, il termostato è stato acquistato a Leroy merlin di Livorno e il PIN è il seguente:1815-0001-9674

Oggi sono passato dal negozio dove l'ho acquistato per un chiarimento ma non ho avuto alcun supporto.

Il problema che sussiste è che non riesco a collegare il ricevitore inserito nella presa con la rete wi fi di casa.

Buongiorno Andrea,
abbiamo già provato un paio di volte a contattarti ma troviamo sempre la segreteria telefonica ed abbiamo lasciato i nostri riferimenti.
Se hai un'ora in cui preferisci essere contattato, fare il possibile.

Grazie
Saluti

Luisa R.

Livello0 12 / 100punti

Sono riuscito a risolvere il tuo problema?
Io ho il medesimo problema e ho provato e riprovato a seguire la procedura descritta,ma senza successo...

Buongiorno Luisa,
ti consiglio di metterti in contatto con l'ufficio tecnico, magari per fissare un appuntamento, al numero 02/4847184.

Buona giornata

Hai bisogno di un manuale per la tua BeSMART WiFi Termostato? Qui sotto puoi visualizzare e scaricare gratuitamente il manuale in formato PDF. Ci sono anche le domande frequenti, la valutazione del prodotto e il feedback degli utenti per permetterti di utilizzare il prodotto in modo ottimale. Se questo non è il manuale di cui hai bisogno ti preghiamo di contattarci.

Il tuo prodotto è difettoso e il manuale non fornisce alcuna soluzione? Rivolgiti a un Repair Café per il servizio di riparazione gratuita.

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Domande frequenti

Il nostro team di supporto cerca informazioni utili sul prodotto e risposte alle domande più frequenti. Se trovi un’inesattezza nelle nostre domande frequenti, ti preghiamo di farcelo sapere utilizzando il nostro modulo di contatto.

Che cos’è la zona morta di un termostato? Verificato
Molti termostati moderni hanno una zona morta. Se la temperatura varia di meno di 4°C dalla temperatura impostata, il sistema non riscalda né rinfresca. Questa cosiddetta zona morta del termostato evita che il sistema si accenda e si spenga troppo frequentemente, risparmiando energia.

È stato utile (1172)

Qual è il posto migliore per installare un termostato? Verificato
Il posto migliore per un termostato è circa a 1,5 metri dal pavimento. Non posizionare mai un termostato vicino a un radiatore o a un altro dispositivo che emette calore o alla luce diretta del sole. Scegliere una stanza che viene utilizzata di frequente. Nella maggior parte dei casi, la sala.

È stato utile (690)

Come collegare BeSMART al WiFi?

Scaricare e installare la APP BeSMART sul proprio Smartphone o tablet. Creare un account utente seguendo tutti i passaggi indicati sulla APP. Abbinare il codice ID WiFi del WiFi Box all'account. Download and install the BeSMART APP on your Smartphone or tablet.

Come resettare BeSMART?

Funzione RESET Nel caso sulla schermata principale sia presente un allarme di caldaia (disponibile con collegamento OT- Bus tra WiFi Box e caldaia, se protocollo OT-Bus lo prevede), è possibile procedere al suo reset premendo per 1 secondo il tasto RESET (3).